1.為什么要做活動?做活動的目的(好處)有哪些?做活動無非是想在短期內快速提升運營指標，可簡單概括為：

①吸引新的潛在用戶;

②活躍固有用戶;

③提高產品銷量，提高轉化率;

④提升或塑造品牌形象。

2.活動類型有些?分別有什么呈現方式(線上、線下)?

運營人員在確定活動目的和目標后，就要開始思考活動的具體呈現方式了。

這里把目的和目標分別列出源于在實際活動運營中兩者還是有較大的區別。我們往往是出于某個目的要策劃一個活動或一系列活動;有了這個想法后，然后我們就要圍繞目標再深入思考活動的目標、時間、形式、推廣宣傳渠道等等，活動目標是目的數據化。

舉一個例子，一個app運營人員要設計活動來“拉新”，明確“拉新”這個目的后，又提出活動的目標是“50000個新用戶”，這“50000個新用戶”是活動運營的目的，是KPI。這里注意一點，一個優秀的運營人員不應該只盯住活動的KPI，而應該從產品運營的全局思考，要達到這個KPI可以有很多種的方式，而應選擇一種既可以完成活動目標“50000個新用戶”還能達到激活現有用戶，甚至有利于產品、品牌形象塑造的方案。

明確活動目的和目標后，活動形式又有哪些呢?

常見活動形式：

(1)投票(咪咕匯數樂聯盟最佳人氣歌手微博投票，半熟人眾籌投票)

(2)補貼(美團、餓了么滿減)

(3)抽獎(雙十一各大商鋪收藏店鋪參與抽獎)

(4)互動(話題互動：#江西宜春工地坍塌#、新疆阿克陶縣6.7級地震;直播互動：劉強東直播做飯)

(5)游戲(雙十一的抓貓貓、刷爆朋友圈的性格標簽、刷爆QQ空間“適合兵種”等)

3.一個完整活動包括哪些環節?整個活動運營核心是什么?

(1)一個完整的線上活動運營環節大致包括:

確定目的→活動策劃→活動開發→活動測試→宣傳預熱→上線推廣→數據監控→公布結果→復盤總結

(2)一個完整的線下活動運營環節大致包括：

確定目的→活動策劃→活動宣傳→用戶報名→等待活動開始→活動舉辦→復盤總結

不管是線上活動還是線下活動都可涵蓋很多環節，而且每個環節又可以分解成很多執行小細節。例如線下活動的活動宣傳環節，你需要考慮活動文案推送時間、推送頻率、推送渠道、文案推廣度等等。

用戶報名階段，你需要考慮用戶報名的機制、活動人數等等。用戶報名機制一般是基于活動目的，考慮是否可以設置一些報名門檻，用戶需完成一個小任務才能完成報名，如轉發活動文案，這樣使得參與活動機會變得稀缺?；顒尤藬狄话闶腔谀愕幕顒訄龅?、活動預算、現場工作人員等方面考慮。

等待活動開始階段你需要對已報名用戶進行活動提醒、活動預熱、用戶互動等等?；顒犹嵝逊绞绞鞘裁?短信還是郵件;提醒內容是什么?簡單的文字邀請還是可以考慮制作一張高逼格的電子邀請函，很明顯采用后者工作量較前者大，但高逼格的電子邀請函用戶體驗是不是更好，用戶是不是更愿意把它分享到朋友圈，相應的給整個活動帶來的宣傳推廣度呢?

基于以上考慮，影響一個活動的最終效果的因素非常多，但下面四點是整個活動運營環節的關鍵核心點：

A 活動目的、目標的確定;

B 活動數據的監測及分析;

C 活動風險的預測及預案;

D活動流程的復盤及總結。